Definicja Opex

Wskaźniki Wynikowe (Lag Indicators)

Miary historyczne, opisujące to, co już się wydarzyło. Są łatwe do zmierzenia (np. zysk, wypadki), ale trudno na nie wpłynąć bezpośrednio, bo... jest już po fakcie.

Kategoria: Strategiakpianalityka

Lag Indicators (Wskaźniki Wynikowe) to raport z autopsji. Pokazują prawdę o tym, co się stało, ale nie pozwalają nic zmienić.

Zysk netto na koniec miesiąca.
Liczba wypadków w kwartale.
Wynik badania satysfakcji klienta (NPS).

Są niezbędne do raportowania sukcesu (dla zarządu, inwestorów), ale bezużyteczne do codziennego zarządzania zespołem, jeśli nie sparujesz ich ze Wskaźnikami Wyprzedzającymi.