Definicja Opex
Efekt IKEA
Błąd poznawczy, polegający na tym, że konsumenci (i pracownicy) nieproporcjonalnie wysoko cenią produkty (i rozwiązania), które sami współtworzyli.
Kategoria: Strategiazaangażowaniemotywacja
Efekt IKEA to potężne narzędzie w rękach sprawnego menedżera. Nazwa pochodzi od zjawiska, w którym meble złożone samodzielnie wydają się nam cenniejsze niż te kupione gotowe, nawet jeśli są "krzywe".
W kontekście zarządzania operacyjnego: Jeśli narzucisz pracownikom idealny proces "z góry", znajdą w nim 100 wad. Jeśli pozwolisz im współtworzyć ten proces (nawet w 20%), będą go bronić jak niepodległości, bo to ich proces.
Zastosowanie Efektu IKEA to najskuteczniejsza szczepionka na Opór przed zmianą.