Definicja Opex
Opór przed zmianą
Naturalna, psychologiczna reakcja na naruszenie status quo. Nie jest aktem złej woli, lecz mechanizmem obronnym mózgu przed nieznanym.
Kategoria: Strategiapsychologiazarządzanie
Opór przed zmianą to zjawisko, które spędza sen z powiek każdemu liderowi transformacji. W istocie jest to jednak zupełnie naturalna reakcja obronna. Nasz mózg, ewolucyjnie zaprogramowany na przetrwanie, traktuje każdą zmianę rutyny jako potencjalne zagrożenie tracąc energię na analizę nowej sytuacji.
W biznesie opór objawia się na trzech poziomach:
- Logicznym – "To się nie opłaca", "Nie mamy czasu".
- Emocjonalnym – Strach przed utratą kompetencji, statusu lub pracy.
- Socjologicznym – Obawa przed reakcją grupy ("nie wychylaj się").
Kluczem do przełamania oporu nie jest siła (argumenty, nakazy), lecz empatia i włączenie zespołu w proces tworzenia zmiany (patrz: Efekt IKEA).