Dlaczego Twoja firma powinna działać jak półka w Supermarkecie? (System Pull)

Czy zdarzyło Ci się kupić w supermarkecie przeterminowany jogurt? Rzadko. Czy zdarzyło Ci się, że w sklepie zabrakło Twojego ulubionego chleba? Czasem, ale rzadko. Supermarkety to mistrzostwo logistyki. Zarządzają tysiącami produktów prawie bezbłędnie.

Jak one to robią? Stosują System Pull (Ssący). I Twoja firma, niezależnie czy produkujesz okna, czy kodujesz aplikacje, powinna robić to samo.

ELI15: Pchanie (Push) vs Ciągnięcie (Pull)

Model PUSH (Tradycyjny)

Wyobraź sobie, że szef piekarni mówi: "Pieczemy 1000 pączków, bo mam przeczucie, że tyle zejdzie!". Piekarze pieką. Pączki lądują na ladzie. Przychodzą klienci i kupują... 200. Co z resztą? 800 pączków czerstwieje (Muda - Zapasy i Nadprodukcja).

To jest System PUSH. Produkujemy w oparciu o prognozy (które zawsze są błędne). Pchamy pracę w dół rzeki, licząc, że ktoś ją złapie.

Model PULL (Supermarket)

Wchodzisz do marketu. Bierzesz puszkę coli z półki. Półka ma czujnik (lub widzi to pracownik): "Oho, ubyło jednej coli. Dołóż jedną z zaplecza". Magazyn wydaje jedną colę. "Oho, ubyło z magazynu. Zamów jedną z fabryki". Fabryka produkuje jedną colę.

To jest System PULL. Produkcja jest uruchamiana tylko przez realne zużycie (popyt). Nic nie leży. Nic się nie psuje.

Dlaczego PUSH niszczy Twoją firmę?

Większość firm biurowych działa w systemie PUSH. Szef wrzuca na maila pracownika 5 zadań: "Zrób to na wczoraj". Pracownik już ma 10 zadań rogrzebanych (WIP - Work In Progress). Co robi? Zaczyna 11-te, żeby "pokazać, że pracuje". Efekt? Ma 11 zadań rozpoczętych i 0 skończonych. Multitasking zabija jego wydajność. Wszystko stoi w miejscu.

Jak wdrożyć PULL (z użyciem Kanban)?

Nie musisz przebudowywać fabryki. Wystarczy, że zmienisz zasady przydzielania pracy.

Wizualizuj strumień pracy. Zrób tablicę Kanban (To Do | Doing | Done).
Ustal Limit WIP (Work In Progress). To najważniejszy krok. Powiedz: "W kolumnie DOING mogą być maksymalnie 3 zadania naraz".
Zasada "Stop Starting, Start Finishing". Jeśli masz 3 zadania w "Doing", NIE WOLNO Ci wziąć nowego, dopóki nie skończysz jednego z obecnych. Szef chce dorzucić wrzutkę? "Sorry szefie, system Pull. Półka jest pełna. Muszę coś skończyć, żeby wziąć nowe".

Brzmi jak rewolucja? Bo to jest rewolucja. Ale tylko tak zmusisz organizację do skupienia się na dowożeniu, a nie na "byciu zajętym".

Deep Dive: Kiedy PUSH jest ok?

Żeby być uczciwym – PUSH też ma swoje miejsce. Jest dobry, gdy popyt jest super-stabilny lub gdy koszt zapasu jest zerowy (np. cyfrowe kopie). Ale w 99% przypadków biznesowych, gdzie zasoby są ograniczone, PULL wygrywa.

Pamiętaj: Rzeka płynie szybciej, gdy nie jest zapchana kłodami. Odblokuj przepływ. Przestań pchać.