Wróć do bloga
Optymalizacja Procesów

Twoja firma nie potrzebuje AI. Potrzebuje Excela na sterydach (RPA)

Wszyscy mówią o ChatGPT, podczas gdy Twoja księgowość wciąż przepisuje dane z PDF do ERP. Zostaw sztuczną inteligencję naukowcom i zajmij się automatyzacją nudy.

Patryk Korpyta
4 min czytania

Wchodzi prezes do biura i mówi: "Musimy wdrożyć AI! Nasza konkurencja używa AI!". Dyrektor operacyjny blednie, bo wie, że w zeszłym tygodniu system magazynowy padł, bo ktoś wpisał w polu "ilość" spację zamiast zera.

Mamy rok 2024 (mentalnie), a większość firm operuje na procesach z roku 1990. Zanim zaczniesz marzyć o Sztucznej Inteligencji, która wymyśli strategię sprzedaży, musisz załatać dziury w procesach. Potrzebujesz Cyfrowych Robotników.

RPA: Robot, który klika za Ciebie

RPA (Robotic Process Automation) to technologia, która jest "mało sexy", ale zarabia pieniądze od pierwszego dnia. To oprogramowanie, które instalujesz na komputerze, i które "patrzy" na ekran tak jak Ty. Potrafi:

  • Otworzyć maila.
  • Pobrać załącznik PDF.
  • Odczytać numer faktury (OCR).
  • Zalogować się do SAP/Optimy/Enovy.
  • Wkleić numer faktury.
  • Kliknąć "Zaksięguj".

Robi to 24/7. Nie choruje. Nie bierze urlopu. Nie myli się (jeśli proces jest standardowy).

Case Study: Dział Zakupów

Firma produkcyjna zatrudniała 3 osoby tylko do sprawdzania, czy dostawy surowców dotarły na czas. Codziennie rano: logowanie do portalu kuriera -> kopiuj status -> wklej do Excela -> wyślij raport. Wdrożenie bota RPA zajęło 2 tygodnie. Koszt: 10% rocznego wynagrodzenia jednego pracownika. Efekt: 3 osoby odzyskały 4 godziny dziennie i zajęły się negocjacjami cen (wartość dodana), zamiast być ludzkimi interfejsami (Muda).

Low-Code: Programowanie dla "Humanistów"

Druga rewolucja to Low-Code / No-Code. Kiedyś, żeby połączyć formularz na stronie WWW z systemem CRM, musiałeś prosić dział IT o "integrację". Czekałeś 6 miesięcy i słyszałeś, że "nie ma zasobów".

Dziś używasz narzędzi typu Make (Integromat) czy Power Automate.

  • Łączysz klocki: "Gdy wpadnie mail" -> "Dodaj wiersz w Excelu" -> "Wyślij powiadomienie na Teams".
  • Robisz to sam. W jeden wieczór.

To potężna broń w rękach lidera operacyjnego. Przestajesz być zależny od kaprysów IT. Budujesz własne mikro-narzędzia, które eliminują Shadow IT.

Pułapka: Nie automatyzuj bałaganu

Bill Gates powiedział kiedyś:

"Automatyzacja zastosowana do wydajnego procesu zwielokrotni wydajność. Automatyzacja zastosowana do niewydajnego procesu zwielokrotni bałagan."

Zanim wpuścisz roboty:

  1. Zmapuj proces (zrób VSM).
  2. Ustandaryzuj go. Robot musi mieć jasne reguły (If This, Then That). Jeśli Twój proces to "zależy jaki humor ma Pani Basia", robot polegnie.
  3. Wyeliminuj wyjątki. Roboty kochają nudę i powtarzalność.

Podsumowanie

Nie potrzebujesz AI, która napisze za Ciebie wiersz. Potrzebujesz automatyzacji, która wystawi za Ciebie 500 faktur. Zacznij od prostego RPA. Odzyskaj czas ludzi. Dopiero gdy uwolnisz ich od "klikania", będą mieli czas pomyśleć, jak użyć tej prawdziwej AI.