SOP (Standard Operating Procedure)

SOP (Standardowa Procedura Operacyjna) to udokumentowany, powtarzalny sposób wykonywania zadania. To "przepis", który gwarantuje, że proces (niezależnie od wykonawcy) da ten sam, przewidywalny wynik.

SOP w Lean:

W Lean Management Standard jest fundamentem doskonalenia.

"Bez standardu nie ma Kaizen." — Taiichi Ohno.

Jeśli nie mamy SOP, każda zmiana jest tylko "innym sposobem robienia", a nie ulepszeniem. Dobry SOP powinien być wizualny, prosty i dostępny w miejscu pracy (Gemba).