Zarządzanie wizualne to zasada, według której stan procesu – co ma się dziać, co się dzieje i gdzie jest odchylenie – jest widoczny w miejscu pracy dla każdego, a nie tylko dla osoby z dostępem do systemu. Dobrze zaprojektowane rozwiązanie pozwala w ciągu chwili ocenić, czy obszar pracuje zgodnie z planem, i wskazuje, gdzie potrzebna jest reakcja.
Z czego się składa
- Wizualne standardy miejsca pracy – oznaczenia podłogowe, tablice cieni na narzędzia, opisane lokalizacje i limity zapasu, wprowadzane m.in. w ramach 5S.
- Sygnały – andon, karty kanban, kolorowe oznaczenia minimum i maksimum w regałach.
- Tablice wyników – plan i wykonanie godzinowe, jakość, bezpieczeństwo, otwarte działania; podstawa codziennych spotkań w ramach zarządzania halą.
- Tablice cyfrowe – ekrany w strefie z danymi z MES, WMS lub ERP, odświeżanymi automatycznie.
Tablice cyfrowe a tablice ręczne
Cyfrowy dashboard wyświetlany przy linii lub w strefie pakowania pokazuje dane bez ręcznego przepisywania i bez opóźnienia. Sprawdza się, gdy dane i tak są w systemie – liczba skompletowanych zamówień, wydajność na godzinę, przestoje rejestrowane przez MES – a obszar jest duży lub pracuje na kilka zmian. Tablica ręczna ma przewagę tam, gdzie liczy się zaangażowanie: zespół sam wpisuje wynik i przyczynę odchylenia, więc musi się nad nią zastanowić. W praktyce często łączy się oba rozwiązania – ekran z danymi z systemu i ręczną część na przyczyny i działania.
Niezależnie od formy obowiązują te same zasady: niewiele wskaźników, cel widoczny obok wyniku, kolor sygnalizujący odchylenie i czytelność z kilku metrów.
Przykład
Magazyn e-commerce pracujący na trzy zmiany raportował wydajność w arkuszu wysyłanym rano kierownikowi, więc liderzy zmian dowiadywali się o opóźnieniach dzień później. Na ekranach w strefach kompletacji i pakowania wyświetlono plan i wykonanie w ujęciu godzinowym oraz liczbę zamówień zagrożonych niewysłaniem przed odjazdem kuriera, z kolorem czerwonym przy odchyleniu powyżej 10%. Obok ekranów zawieszono tablicę na przyczyny i działania, omawianą na krótkim spotkaniu co dwie godziny. Po dwóch miesiącach odsetek zamówień niewysłanych w planowanym dniu spadł z 4,1% do 1,6%.
Najczęstsze błędy
- Tablice z kilkunastoma wskaźnikami, których nikt nie omawia – wizualizacja bez ustalonej reakcji na odchylenie pozostaje dekoracją.
- Dane aktualizowane raz w tygodniu, przez co tablica pokazuje historię, a nie bieżący stan.
- Ekran pokazujący wynik bez celu i bez rozróżnienia, co jest odchyleniem wymagającym działania.