Kaizen

Kaizen to nie tylko narzędzie, to sposób myślenia. W przeciwieństwie do zachodniego podejścia opartego na rewolucyjnych innowacjach, Kaizen stawia na ewolucję. To codzienne poprawianie procesu o 1%.

Dwa filary Kaizen:

1. Ciągłe doskonalenie (Continuous Improvement).
2. Szacunek dla ludzi (Respect for People) – przekonanie, że to pracownik liniowy najlepiej wie, gdzie są problemy.

Kaizen bez kultury otwartości staje się martwym rytuałem wrzucania pomysłów do "skrzynki skarg i wniosków", której nikt nie otwiera.