Definicja Opex
Catchball (Negocjacja Celów)
Proces dwustronnej komunikacji w ustalaniu celów. Zamiast narzucać cel 'z góry', lider 'rzuca piłkę' do zespołu, a zespół 'odrzuca' ją ze swoimi uwagami i możliwościami.
Kategoria: Strategiakomunikacjacelezaangażowanie
Catchball to antidotum na nierealne cele. W tradycyjnej firmie Szef mówi: "Macie zrobić 1000 sztuk". Zespół myśli: "Nierealne", ale mówi: "Tak jest". Potem nie dowożą.
W procesie Catchball:
- Szef: "Potrzebujemy 1000 sztuk".
- Zespół: "Mamy moce na 800. Żeby zrobić 1000, potrzebujemy nowej maszyny".
- Szef: "Nie mam budżetu na maszynę. Ale mogę dać wam dodatkowego pracownika".
- Zespół: "Z pracownikiem zrobimy 950".
- Szef: "Zgoda".
Dzięki tej "grze w piłkę" cel staje się REALNYN kontraktem, a nie życzeniem.