Nemawashi (Konsensus)

Nemawashi (jap. "przycinanie korzeni") to proces nieformalnego budowania konsensusu przed podjęciem oficjalnej decyzji.

Jak to działa?

W kulturze zachodniej idziemy na spotkanie, rzucamy pomysł i zaczyna się kłótnia. W kulturze Lean, zanim zwołasz spotkanie, rozmawiasz "jeden na jeden" ze wszystkimi interesariuszami. "Podlewasz korzenie". Słuchasz ich obiekcji, nanosisz poprawki.

Kiedy dochodzi do oficjalnego spotkania, decyzja jest już w zasadzie podjęta, a spotkanie jest tylko formalnością. Nemawashi zapobiega oporowi podczas wdrożenia.