Definicja Opex
5 Why (5 Dlaczego)
Prosta, ale potężna metoda dochodzenia do przyczyny źródłowej problemu poprzez zadawanie pytania 'Dlaczego?' co najmniej 5 razy.
Kategoria: Lean & 5Sproblem-solvingjakośćlean
Metoda 5 Why (5 Dlaczego) to młotek na problemy, który powinien mieć każdy lider. Została spopularyzowana przez Sakichi Toyodę (założyciela Toyoty).
Zasada jest banalna: Kiedy wystąpi problem (np. maszyna stanęła), nie pytaj "Kto to zepsuł?", ani nie poprzestawaj na pierwszej odpowiedzi ("Bo bezpiecznik wysiadł"). Pytaj dalej.
Przykład:
- Dlaczego maszyna stanęła? Bo bezpiecznik się spalił.
- Dlaczego się spalił? Bo silnik był przeciążony.
- Dlaczego był przeciążony? Bo łożysko nie było nasmarowane.
- Dlaczego nie było nasmarowane? Bo pompa smarująca nie działa.
- Dlaczego pompa nie działa? Bo jej wałek się wytarł.
- Dlaczego? Bo nie ma filtra opiłków.
Wniosek: Zamiast wymieniać bezpiecznik (co byś zrobił po 1. pytaniu), montujesz filtr. To jest różnica między leczeniem objawowym, a usuwaniem Przyczyny Źródłowej.