Definicja Opex
Przyczyna Źródłowa (Root Cause)
Prawdziwy, ukryty powód wystąpienia problemu. W przeciwieństwie do 'objawów', usunięcie przyczyny źródłowej sprawia, że problem nigdy więcej nie powraca.
Kategoria: Lean & 5Sjakośćdefinicje
Przyczyna Źródłowa (Root Cause) to ten jeden, głęboko ukryty kamyk, który wywołuje lawinę.
W zarządzaniu operacyjnym (i życiu) mamy tendencję do "zaklejania plastrem" objawów:
- Boli głowa? Tabletka (Objawowe).
- Dlaczego boli? Bo pijesz za mało wody (Źródłowe).
Rozwiązanie problemu na poziomie objawów jest szybkie, ale nietrwałe – problem wróci. Rozwiązanie na poziomie Przyczyny Źródłowej jest trudniejsze (wymaga analizy, np. 5 Why lub Diagramu Ishikawy), ale eliminuje problem raz na zawsze.