Definicja Opex
Diagram Ishikawy (Rybi Szkielet)
Wizualne narzędzie analizy przyczyn i skutków. Pozwala rozbić problem na czynniki pierwsze w kategoriach 5M (Man, Machine, Material, Method, Management).
Kategoria: Lean & 5Sproblem-solvingjakośćvisual-management
Diagram Ishikawy, zwany też Rybim Szkieletem (od kształtu), to mapa myśli dla inżynierów. Kiedy problem jest złożony i metoda 5 Why to za mało, Ishikawa pomaga spojrzeć szeroko.
Rysujesz problem jako "Głowę ryby", a następnie szukasz przyczyn w kategoriach (Ości):
- Człowiek (Man): Czy pracownik był przeszkolony? Czy był zmęczony?
- Maszyna (Machine): Czy sprzęt był sprawny?
- Materiał (Material): Czy surowiec miał wadę?
- Metoda (Method): Czy procedura jest dobra?
- Zarządzanie (Management): Czy presja czasu nie spowodowała błędu?
- Otoczenie (Mother Nature): Wilgotność, hałas?
Dzięki temu nie zwalasz winy odruchowo na "błąd ludzki", ale widzisz cały system.