Poka-Yoke (Zapobieganie Błędom)

Poka-Yoke (z jap. "unikanie pomyłek") to mechanizm lub procedura w procesie, która uniemożliwia fizyczne popełnienie błędu lub czyni go natychmiast widocznym.

Rodzaje Poka-Yoke:

1. Typ Kontrolny (Control): Fizyczna blokada. Przykład: Wtyczka USB-A (nie włożysz jej odwrotnie), kuchenka mikrofalowa (nie włączy się, gdy drzwiczki są otwarte).
2. Typ Ostrzegawczy (Warning): Sygnał dźwiękowy lub świetlny. Przykład: Kontrolka niezapiętych pasów w aucie, komunikat "Czy na pewno chcesz wysłać maila bez tematu?".

Filozofia

Poka-Yoke zakłada, że ludzie są omylni i nie należy ich winić za błędy. Należy projektować procesy tak, by popełnienie błędu było trudniejsze niż wykonanie zadania poprawnie.